Transparenzhinweis zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz

1. Grundsatz

123provisionsfrei setzt an verschiedenen Stellen der Plattform Systeme ein, die auf Künstlicher Intelligenz (KI) basieren. Dieser Transparenzhinweis informiert Sie gemäß Art. 50 der Verordnung (EU) 2024/1689 (EU AI Act) darüber, wo und wie KI auf unserer Plattform eingesetzt wird, welche Daten dabei verarbeitet werden und welche Grenzen der KI-Einsatz hat.

Wir verfolgen das Prinzip: KI unterstützt — der Mensch entscheidet. Kein KI-System auf unserer Plattform trifft eigenständig rechtlich oder wirtschaftlich verbindliche Entscheidungen. Alle KI-Ergebnisse sind unverbindliche Vorschläge und Hilfestellungen, die stets der menschlichen Prüfung und Bestätigung bedürfen.

2. KI-Einsatzbereiche im Überblick

2.1 KI-gestützte Inseratsbeschreibungen

Funktion: Auf Grundlage der vom Nutzer eingegebenen Objektdaten (z. B. Objekttyp, Wohnfläche, Zimmeranzahl, Lage, Ausstattung, Baujahr) erstellt ein KI-System einen Vorschlag für den Inseratstext.

Technologie: Sprachmodell (Large Language Model), bereitgestellt über den Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in der Azure-Region Sweden Central innerhalb der EU. Es findet keine Übermittlung in Drittländer statt.

Datenverarbeitung: Ausschließlich die vom Nutzer im Inseratsformular eingegebenen Objektdaten werden anonymisiert an das Sprachmodell übermittelt. Personenbezogene Identifikationsdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer, Adresse) werden vor der Übermittlung technisch entfernt oder ersetzt.

2.2 KI-gestützte Foto-Analyse

Funktion: Der Foto-Guide der Plattform bietet eine KI-gestützte Qualitätsbewertung hochgeladener Immobilienfotos. Das System prüft die Fotos anhand einer Checkliste (z. B. Belichtung, Bildschärfe, Perspektive, Aufgeräumtheit) und gibt Verbesserungshinweise.

Technologie: Bildanalyse-Modell (Vision AI), bereitgestellt über den Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin). Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in der Azure-Region Sweden Central innerhalb der EU. Keine Drittlandübermittlung.

Datenverarbeitung: Ausschließlich die vom Nutzer hochgeladenen Fotos werden an das Bildanalyse-System übermittelt. Fotos werden nur für die Dauer der Analyse verarbeitet und danach gelöscht. Sie werden nicht zum Training des KI-Modells verwendet. Fotos mit erkennbaren Personen sollten vom Nutzer vor dem Upload entfernt werden.

2.3 KI-gestützte Antwortvorschläge für Anfragen

Funktion: Wenn Interessenten Anfragen zu einem Inserat stellen, kann das System dem Nutzer (Inserenten) einen KI-generierten Antwortvorschlag bereitstellen, der auf den Inseratsdaten und der Anfrage des Interessenten basiert.

Technologie: Sprachmodell (Large Language Model), bereitgestellt über den Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin). Verarbeitung ausschließlich in der EU (Sweden Central).

Datenverarbeitung: Die Anfrage des Interessenten sowie die Inseratsdaten werden anonymisiert an das Sprachmodell übermittelt. Personenbezogene Identifikationsdaten des Interessenten und des Nutzers werden vor der Übermittlung technisch entfernt.

2.4 KI-gestützte Kommunikationstexte im Kundenservice

Funktion: Das System unterstützt bei der Erstellung von Kommunikationstexten zur Koordination von Besichtigungsterminen sowie zur Beantwortung standardisierter Anfragen zwischen Eigentümer und Interessenten.

Technologie: Sprachmodell (Large Language Model), bereitgestellt über den Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Limited, Dublin). Verarbeitung ausschließlich in der EU (Sweden Central). Keine Drittlandübermittlung.

Datenverarbeitung: Es werden ausschließlich anonymisierte Anfrage- und Objektdaten verarbeitet. Personenbezogene Identifikationsdaten (Name, E-Mail, Telefonnummer) werden vor der Übermittlung technisch entfernt oder durch neutrale Platzhalter ersetzt.

2.5 KI-gestützte Betrugserkennung (Fraud Detection)

Funktion: Bei der Erstellung und Prüfung von Inseraten setzt der Betreiber ein automatisiertes Prüfsystem ein, das anhand verschiedener Kriterien (z. B. Plausibilität des Angebotspreises, Originalität der Fotos, Verifizierungsstatus des Kontos, Nutzungsverhalten) einen Risikoscore berechnet. Inserate mit erhöhtem Risikoscore werden zur manuellen Prüfung durch einen Mitarbeiter des Betreibers gekennzeichnet.

Zweck: Schutz der Plattformintegrität und Schutz von Nutzern und Interessenten vor betrügerischen Inseraten.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Betrugsprävention, Schutz der Plattformintegrität). Eine rein automatisierte Entscheidung im Sinne von Art. 22 DSGVO findet nicht statt, da stets eine menschliche Überprüfung erfolgt.

2.6 KI-gestützte Marktpreiseinschätzung

Funktion: Auf Grundlage öffentlich verfügbarer Marktdaten und der vom Nutzer eingegebenen Objektdaten kann das System eine unverbindliche Einschätzung des marktüblichen Angebotspreises generieren.

2.7 KI-gestützter Telefon-Assistent (sofern aktiviert)

Funktion: Für bestimmte Leistungspakete kann ein KI-gestützter Telefon-Assistent (Voice AI) angeboten werden, der eingehende Anrufe von Interessenten entgegennimmt, grundlegende Informationen zum Inserat bereitstellt und Besichtigungstermine koordiniert.

Kennzeichnung: Gemäß Art. 50 Abs. 1 EU AI Act identifiziert sich der Telefon-Assistent zu Beginn jedes Gesprächs ausdrücklich als KI-System.

Datenverarbeitung: Im Rahmen des Telefonats werden die gesprochenen Inhalte in Echtzeit verarbeitet. Eine Aufzeichnung erfolgt nur bei ausdrücklicher Einwilligung des Anrufers.

3. Grenzen des KI-Einsatzes — Was die KI ausdrücklich nicht leistet

Die auf der Plattform eingesetzten KI-Systeme leisten ausdrücklich keine:

4. Menschliche Kontrolle und Verantwortung

Für alle KI-Einsatzbereiche auf der Plattform gilt das Prinzip der menschlichen Letztentscheidung:

• KI-generierte Inseratstexte werden erst nach aktiver Prüfung und Bestätigung durch den Nutzer veröffentlicht.
• KI-gestützte Antwortvorschläge werden erst nach aktiver Prüfung und Bestätigung durch den Nutzer versendet.
• KI-gestützte Fraud-Detection-Ergebnisse mit erhöhtem Risikoscore werden stets von einem Mitarbeiter manuell geprüft, bevor eine Maßnahme (z. B. Sperrung eines Inserats) erfolgt.
• Der Telefon-Assistent (sofern aktiviert) trifft keine eigenständigen Entscheidungen über Vertragsabschlüsse, Preise oder rechtlich relevante Zusagen.

5. Datenverarbeitung und Datenschutz beim KI-Einsatz

5.1 Auftragsverarbeitung

Die KI-Dienste werden über den Microsoft Azure OpenAI Service (Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland) als Auftragsverarbeiter bereitgestellt. Mit Microsoft besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (Data Processing Agreement) nach Art. 28 DSGVO. Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich in der Azure-Region Sweden Central innerhalb der EU. Eine Übermittlung personenbezogener Daten in Drittländer findet nicht statt.

5.2 Anonymisierung vor Übermittlung

Vor der Übermittlung an das KI-System werden personenbezogene Identifikationsdaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift) technisch entfernt oder durch neutrale Platzhalter ersetzt. An das Sprachmodell werden ausschließlich anonymisierte Objektdaten und Anfrageinhalte übermittelt.

5.3 Kein Modelltraining mit Nutzerdaten

Die über den Azure OpenAI Service übermittelten Daten (Inseratsdaten, Fotos, Anfragen) werden von Microsoft nicht zum Training oder zur Verbesserung der KI-Modelle verwendet. Dies ist vertraglich in der Auftragsverarbeitungsvereinbarung und den API-Nutzungsbedingungen festgelegt. Die Daten werden nur für die Dauer der jeweiligen Verarbeitung (Generierung des Outputs) zwischengespeichert und danach gelöscht.

5.4 Rechtsgrundlagen

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit dem KI-Einsatz erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung): Soweit der KI-Einsatz Bestandteil der gebuchten Dienstleistung ist (z. B. KI-Inseratstexte als Feature des gebuchten Pakets).
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse): Für die Betrugserkennung und Qualitätssicherung der Plattform.
• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung): Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, insbesondere für die optionale Aufzeichnung von Telefonaten mit dem KI-Assistenten.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

6. Ihre Rechte im Zusammenhang mit KI-gestützter Verarbeitung

Als Betroffener haben Sie insbesondere folgende Rechte:

• Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO): Sie können Auskunft darüber verlangen, ob und welche personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit KI-Systemen verarbeitet werden.
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO): Sie können die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO): Sie können der auf berechtigtem Interesse beruhenden Verarbeitung (z. B. Fraud Detection) widersprechen. In diesem Fall prüfen wir, ob zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung vorliegen.
• Recht auf menschliche Überprüfung (Art. 22 DSGVO): Sofern eine automatisierte Entscheidung mit erheblicher Auswirkung getroffen werden sollte, haben Sie das Recht, eine Überprüfung durch einen Menschen zu verlangen. Derzeit trifft kein KI-System auf der Plattform eigenständig solche Entscheidungen.
• Beschwerderecht: Sie haben das Recht, sich bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständige Aufsichtsbehörde ist die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen, Prinzenstraße 5, 30159 Hannover.

7. Kennzeichnung KI-generierter Inhalte

Auf der Plattform veröffentlichte Inhalte, die unter wesentlicher Mitwirkung von KI erstellt wurden, werden wie folgt gekennzeichnet:

• Inseratstexte: Inserate, deren Beschreibungstext mithilfe der KI-Funktion generiert wurde, werden mit dem Hinweis „Text mit KI-Unterstützung erstellt" versehen, sofern der Nutzer den generierten Text nicht wesentlich verändert hat.
• Telefon-Assistent: Der KI-Telefon-Assistent identifiziert sich zu Beginn jedes Gesprächs als automatisiertes System.
• Antwortvorschläge: Werden intern im Dashboard als KI-generiert gekennzeichnet. Ob der Nutzer die KI-Herkunft gegenüber dem Interessenten offenlegt, liegt in seiner Verantwortung.
• Kommunikationstexte: KI-generierte Entwürfe für Kommunikationstexte werden im System als solche gekennzeichnet, bevor der Nutzer sie prüft und freigibt.

8. Kontakt bei Fragen zum KI-Einsatz

Bei Fragen, Anmerkungen oder Beschwerden zum Einsatz von Künstlicher Intelligenz auf unserer Plattform wenden Sie sich bitte an:

9. Aktualisierung dieses Hinweises

Dieser Transparenzhinweis wird regelmäßig überprüft und bei wesentlichen Änderungen am KI-Einsatz (z. B. Einführung neuer KI-Funktionen, Wechsel von KI-Anbietern, Änderungen der Rechtsgrundlagen) aktualisiert. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar.

Erstellt: Februar 2026

Letzte Aktualisierung: April 2026